Cookie policy

Come Ralisio utilizza i cookie e le tecnologie di tracciamento

Data di efficacia: 1 gennaio 2025 | Ultimo aggiornamento: 26 novembre 2024

1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo (computer, smartphone, tablet) quando visiti un sito web. Sono usati comunemente per far funzionare meglio i siti, migliorare l’esperienza utente e fornire informazioni analitiche ai proprietari del sito.

I cookie possono essere "di sessione" (temporanei, eliminati alla chiusura del browser) o "persistenti" (rimangono sul dispositivo fino alla scadenza o alla cancellazione manuale). Possono essere "di prima parte" (impostati direttamente da Ralisio) o "di terza parte" (impostati da fornitori esterni con cui collaboriamo).

Questa Cookie Policy spiega come Ralisio ("noi", "ci", "nostro") utilizza i cookie e tecnologie di tracciamento simili sul nostro sito e sulle applicazioni mobili (insieme, "la Piattaforma"). Va letta insieme alla nostra Informativa sulla privacy e ai Termini e condizioni.

2. Perché usiamo i cookie

Ralisio utilizza i cookie per diversi scopi importanti:

  • Funzionalità essenziali: Consentono funzioni di base come accesso all’account, gestione della sessione e accesso sicuro al cruscotto di trading
  • Sicurezza: Rilevano attività fraudolente, impediscono accessi non autorizzati e proteggono da minacce cyber
  • Preferenze utente: Ricordano le impostazioni di lingua, le preferenze di visualizzazione e le scelte di personalizzazione
  • Monitoraggio delle performance: Analizzano come gli utenti interagiscono con la piattaforma per identificare e risolvere problemi tecnici
  • Analisi: Comprendono il comportamento degli utenti, misurano i flussi di traffico e migliorano la qualità del servizio
  • Marketing: Consegnano annunci pertinenti e misurano l’efficacia delle campagne promozionali

3. Tipi di cookie che utilizziamo

3.1 Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento della Piattaforma. Senza di essi non è possibile accedere ad aree sicure, effettuare il login o usare le funzioni di trading critiche.

Nome cookie Scopo Durata
session_id Mantiene la sessione di login e autentica la tua identità Sessione (scade alla chiusura del browser)
csrf_token Protegge da attacchi di cross-site request forgery Sessione
load_balancer Instrada le richieste al server corretto per prestazioni ottimali Sessione
cookie_consent Memorizza le tue preferenze e scelte sui cookie 12 mesi

Questi cookie non possono essere disattivati perché sono necessari per il funzionamento della Piattaforma. Bloccandoli non potrai usare i nostri Servizi.

3.2 Cookie di performance e analisi

Questi cookie raccolgono informazioni su come i visitatori usano la Piattaforma, ad esempio quali pagine sono più visitate, quanto tempo gli utenti trascorrono sulle pagine e se incontrano errori. I dati sono aggregati e anonimizzati.

Nome cookie Fornitore Scopo Durata
_ga Google Analytics Distingue gli utenti unici e traccia le sessioni 2 anni
_gid Google Analytics Memorizza informazioni sulle interazioni utente 24 ore
_gat Google Analytics Limita il tasso di richieste per ottimizzare il carico del server 1 minuto
_hjSessionUser Hotjar Registra il comportamento utente per analisi heatmap 1 anno

Puoi disattivare i cookie di analisi dalle tue preferenze sui cookie (vedi Sezione 6).

3.3 Cookie di funzionalità

Questi cookie abilitano funzioni migliorate e personalizzazione, come ricordare le credenziali di login (se scegli "Ricordami"), le preferenze di lingua e i layout del cruscotto personalizzati.

Nome cookie Scopo Durata
user_preferences Memorizza il layout del cruscotto e le impostazioni di visualizzazione 1 anno
language Ricorda la lingua preferita 6 mesi
remember_me Ti mantiene loggato se selezioni "Ricordami" 30 giorni

3.4 Cookie di targeting e pubblicità

Questi cookie tracciano la tua attività di navigazione tra siti per consegnare annunci personalizzati in base ai tuoi interessi. Possono essere impostati da noi o da reti pubblicitarie terze.

Nome cookie Fornitore Scopo Durata
_fbp Facebook Pixel Consegna annunci mirati su Facebook e Instagram 3 mesi
IDE Google Ads Traccia le performance degli annunci e le campagne di retargeting 13 mesi
_gcl_au Google Ads Misura l’efficienza delle conversioni pubblicitarie 3 mesi

Puoi disattivare i cookie pubblicitari dalle tue preferenze o tramite strumenti di opt-out di settore (vedi Sezione 7).

4. Altre tecnologie di tracciamento

4.1 Web beacon (pixel)

Piccole immagini trasparenti incorporate nelle pagine o nelle email che tracciano se i contenuti sono stati visualizzati, misurano i tassi di apertura delle email e raccolgono statistiche di utilizzo.

4.2 Local Storage

L’archiviazione locale HTML5 ci permette di salvare quantità maggiori di dati sul tuo dispositivo, come dati di grafici in cache e stati dell’interfaccia utente, per velocizzare il caricamento e le funzioni offline.

4.3 Device fingerprinting

Possiamo raccogliere informazioni sulla configurazione del tuo dispositivo (risoluzione schermo, tipo di browser, font installati) per individuare pattern e rilevare attività fraudolente. Queste informazioni sono usate solo per scopi di sicurezza.

5. Cookie di terze parti

Quando usi Ralisio puoi ricevere cookie da fornitori di servizi terzi con cui collaboriamo, tra cui:

  • Google Analytics: Analisi del traffico e comportamenti utente sul sito
  • Hotjar: Heatmap, registrazioni di sessione e strumenti di feedback utente
  • Facebook Pixel: Pubblicità sui social e tracciamento delle conversioni
  • Google Ads: Campagne di ricerca e display advertising
  • Intercom: Supporto live chat e comunicazione con i clienti
  • Stripe: Elaborazione pagamenti e rilevamento frodi

Queste terze parti hanno le proprie policy sulla privacy relative all’uso dei cookie. Ti consigliamo di consultarle:

6. Gestione delle tue preferenze sui cookie

Hai diverse opzioni per controllare i cookie:

6.1 Banner di consenso cookie

Alla prima visita di Ralisio apparirà un banner di consenso che ti permetterà di accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non essenziali o personalizzare le tue preferenze. Puoi modificare queste impostazioni in qualsiasi momento cliccando sul link "Impostazioni cookie" nel footer del sito.

6.2 Impostazioni del browser

La maggior parte dei browser permette di gestire i cookie dalle impostazioni:

  • Google Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e altri dati dei siti
  • Mozilla Firefox: Opzioni → Privacy e sicurezza → Cookie e dati dei siti
  • Safari: Preferenze → Privacy → Gestisci dati dei siti web
  • Microsoft Edge: Impostazioni → Privacy, ricerca e servizi → Autorizzazioni dei cookie

Nota: disattivare tutti i cookie può influire sulla possibilità di usare alcune funzioni della Piattaforma, come rimanere loggati o salvare preferenze.

6.3 Impostazioni del dispositivo mobile

Su dispositivi mobili puoi regolare le preferenze di tracciamento dalle impostazioni del dispositivo:

  • iOS: Impostazioni → Privacy → Tracciamento → Consenti alle app di richiedere di tracciare (disattiva)
  • Android: Impostazioni → Google → Annunci → Disattiva la personalizzazione degli annunci

7. Opt-out dalla pubblicità mirata

Per disattivare la pubblicità basata sugli interessi puoi usare gli strumenti di opt-out di settore:

Nota: disattivare la pubblicità mirata non significa vedere meno annunci, ma solo annunci meno rilevanti.

8. Aggiornamenti di questa Cookie Policy

Possiamo aggiornare questa Cookie Policy periodicamente per riflettere cambiamenti tecnologici, requisiti legali o pratiche aziendali. Gli aggiornamenti significativi saranno comunicati via email o con un avviso ben visibile sulla Piattaforma.

Ultimo aggiornamento: 26 novembre 2024
Prossima revisione: Giugno 2025

9. Contattaci per domande sui cookie

Per domande, dubbi o reclami sull’uso dei cookie contatta:

Team Privacy
Ralisio
Email: [email protected]
Telefono: 800 RALISIO (800 725 474)
Posta: Responsabile Privacy, Ralisio, Via della Spiga 12, 20121 Milano, Italia

La tua scelta conta. In Ralisio rispettiamo la tua privacy e ti diamo il controllo su come vengono usati i cookie. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento dalle Impostazioni cookie e saremo sempre trasparenti su quali informazioni raccogliamo e perché.




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